注文の流れ

自宅・「練」の店舗まで来て頂くかお電話・メールでもご注文いただけます。
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注文書に記入
お客様に控えをお渡しします。
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管理人さんが大阪から郵便で発送（大阪の場合）
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注文書を確認後、お客様に必ず電話で確認いたします。（大阪の場合）
注文書を見ながら商品の確認・納期・発送方法などの説明
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製作前に最終確認
この時点でキャンセルできませんので宜しくお願い致します。
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製作
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完成
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お客様にご連絡
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納品
ご希望の納品日や配送方法などをご相談後、決定いたします。
送料は、お客様負担とさせて頂きます。


支払い

店舗まで取りに来て頂ける場合・・・代金は商品引取りの際にお願い致します。
商品発送の場合・・・銀行振込になります。入金確認後の発送となります。


納期について

注文を頂いてから順番に製作していきます。
その時の注文状況に応じて変わってきますので、詳しくはお問合せ下さい。
全ての工程を自分一人でやっているので、時間がかかってしまいます。
申し訳ありません。

クレーム・保障期間

商品お届け後、破損等の検品をお願い致します。
当方の責任による不良の場合は３日以内に詳細をお知らせ下さい。
それ以降のクレームはお受け致しかねますのでご了承下さい。

１年間を保障期間とし、できるだけ無償での修理を行いたいと思っていますが下記の原因による場合は責任を負いかねます。
直射日光・冷暖房器具・加湿器などによる、過度の湿気や乾燥による変形・変色
納品後の移動、輸送により生じた破損や故障
不適切な取り扱い、不注意により生じた破損や故障
製品の使用目的以外にご使用になったり、または改造などにより起こった破損や事故

乾燥させた材料を使っていますが、家の中と外では乾燥の具合が違いますので、木の性質上反りや割れや伸縮があります。
木の性質なので、ご理解頂きますよう宜しくお願い致します。
長く使って頂きたいので、何かあればいつでもご相談下さい。
※修理にかかる配送料金はお客様負担になりますのでご了承下さい。


キャンセル・返品

受注生産となりますので、キャンセルや仕様の変更、及びお届け後の返品は原則としてお受け致しかねますのでご了承下さい。
やむをえず、お客様のご都合でキャンセルされる場合は、キャンセル料として定価の５０％と、返品交換の際に発生した配送料をお支払いいただきます。


以下の場合にのみ、返品をお受けいたします。

配送途中の事故・開封前（または直後）に商品に異常があった場合
上記の異常があった場合、商品到着後3日以内にご連絡下さい。送料・手数料ともにこちらで負担し早急に手直しまたは交換させていただきます。